Ao efetuar uma viagem, principalmente de longa dist\u00e2ncia, o passageiro costuma levar em sua bagagem diversos dos seus pertences pessoais, presentes para fam\u00edlia ou objetos que tenham algum valor sentimental.<\/p>\n\n\n\n
Imagine a situa\u00e7\u00e3o: o consumidor efetua a sua viagem e despacha a bagagem junto \u00e0 empresa respons\u00e1vel. Ent\u00e3o, para sua surpresa, ao chegar ao seu destino descobre que sua ela foi extraviada. O que fazer?<\/p>\n\n\n\n
O transportador responde pelos danos causados \u00e0s pessoas transportadas e por suas bagagens, salvo se houver motivo de for\u00e7a maior.<\/p>\n\n\n\n
Quando houver danos ou extravio da bagagem, o consumidor dever\u00e1 entrar em contato com a referida empresa e registrar o ocorrido.<\/p>\n\n\n\n
Nos casos em que a viagem seja a\u00e9rea, a reclama\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser feita junto a ANAC, com prazos pr\u00f3prios para que a bagagem seja devolvida em perfeito estado ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Com aus\u00eancia de solu\u00e7\u00e3o junto \u00e0 empresa, o consumidor poder\u00e1 ajuizar a\u00e7\u00e3o e requerer indeniza\u00e7\u00e3o pelos danos materiais (a exemplo dos pertences que estavam na mala, dos valores inerentes \u00e0 compra de novos produtos a fim de manuten\u00e7\u00e3o da viagem) e pelos danos morais sofridos.<\/p>\n\n\n\n
Ressalta-se que o caso concreto sempre demandar\u00e1 uma an\u00e1lise minuciosa e documentos espec\u00edficos, tornando imprescind\u00edvel o acompanhamento de advogado, para verificar qual a melhor medida a ser tomada.<\/p>\n\n\n\n